Kundenzufriedenheit

Am Flughafen Salzburg gibt es einen HappyOrNot-Terminal. Das Gerät macht auf Problemfelder aufmerksam, hilft als Monitoringsystem bei Entscheidungen, dient als Stimmungsbarometer.
Am Flughafen Salzburg gibt es einen HappyOrNot-Terminal. Das Gerät macht auf Problemfelder aufmerksam, hilft als Monitoringsystem bei Entscheidungen, dient als Stimmungsbarometer. Bild: Flughafen Salzburg

Feedback per Smilie: So zufrieden sind Fluggäste mit dem Flughafen Salzburg

Fluggäste können seit acht Jahren per Smilie ein Feedback für den Service am Flughafen Salzburg abgeben. Wie fällt das Ergebnis aus? Und wie soll die Kundenzufriedenheit weiter gesteigert werden? mehr