Lufthansa startet mit neuem Bordservice auf allen Langstrecken
Lufthansa modernisiert den Bordservice auf der Langstrecke mit dem Konzept „FOX“. Mehr Auswahl, neue Menüs und Investitionen in Millionenhöhe im Überblick.
Die Lufthansa richtet ihren Bordservice auf der Langstrecke grundlegend neu aus. Unter dem Projektnamen „Future Onboard Experience“ (FOX) setzt Deutschlands größte Airline auf ein umfassend überarbeitetes Servicekonzept, das alle Reiseklassen einbezieht. Ziel ist es, die Attraktivität für Passagiere spürbar zu steigern.
Mit Investitionen von über 70 Millionen Euro allein im laufenden Jahr zählt das Programm zu den größten Serviceoffensiven in der Unternehmensgeschichte. Dabei steht nicht nur das Catering im Fokus, sondern das gesamte Erlebnis an Bord.
Lufthansa-Bordservice: Mehr Auswahl im Catering
Ein zentraler Bestandteil des neuen Konzepts ist die Erweiterung des kulinarischen Angebots. Vor allem auf Flügen mit einer Dauer von mehr als zehn Stunden will Lufthansa deutlich mehr Auswahl bieten. Statt bislang zwei stehen künftig drei warme Hauptgerichte zur Verfügung.
Auch in der Business Class wird das Angebot flexibler gestaltet. Passagiere können ihre zweite Mahlzeit individuell zu einem Zeitpunkt ihrer Wahl abrufen. Ergänzt wird dies durch neue Menükompositionen, die stärker auf internationale Geschmäcker abgestimmt sein sollen.
In der Premium Economy Class wird das Getränkesortiment ausgebaut, zudem sollen Getränke häufiger serviert werden. Selbst in der Economy Class gibt es Anpassungen: Ein neues Komfort-Set mit Schlafmaske und Ohrstöpseln soll den Langstreckenflug angenehmer machen.
Einheitliches Design und Details
Neben dem kulinarischen Angebot modernisiert die Airline auch die Präsentation. Neue Geschirrserien kommen künftig in allen Klassen zum Einsatz und sollen das Erscheinungsbild vereinheitlichen. Diese eher subtilen Änderungen sind Teil eines größeren Ansatzes: Das Reiseerlebnis soll konsistenter und hochwertiger wirken, unabhängig von der gebuchten Klasse.
Die Einführung des neuen Bordservices fällt in eine wirtschaftlich und operativ angespannte Phase. Steigende Kerosinpreise – zuletzt massiv beeinflusst durch geopolitische Konflikte – belasten die Kostenstruktur erheblich. Gleichzeitig sorgen Arbeitskämpfe bei Piloten und Kabinenpersonal für Unsicherheit im Flugbetrieb.
Parallel dazu verfolgt Lufthansa auf der Kurz- und Mittelstrecke eine gegensätzliche Strategie: Hier werden Leistungen reduziert. So wurde die kostenfreie Mitnahme eines kleinen Trolleys in bestimmten Tarifen gestrichen. Mit einem neuen Einstiegstarif ohne klassisches Handgepäck orientiert sich die Airline stärker an Low-Cost-Modellen.
Lesen Sie auch Lufthansa legt Stopover-Programm auf
