Ab sofort haben Reisende, die von Frankfurt aus starten, die Möglichkeit, ihr Gepäck direkt von zu Hause oder aus dem Hotel abholen zu lassen.

Das Konzept ist einfach: Gäste buchen den Gepäckservice bequem über die Lufthansa-Website bis spätestens 36 Stunden vor Abflug. Ein Kurier holt das Gepäck an der gewünschten Adresse ab, versieht es mit einer Sicherheitsversiegelung und transportiert es direkt zum Flughafen. Dort wird es eingecheckt, sodass sich Reisende nicht mehr selbst um den Koffertransport kümmern müssen.

Ein weiterer Vorteil: Über einen individuellen Tracking-Link können Fluggäste den Status ihres Gepäcks in Echtzeit verfolgen und erhalten eine digitale Gepäckanhänger-Quittung. Dadurch wird der gesamte Check-in-Prozess erleichtert, und Passagiere können ohne schweres Gepäck direkt zur Sicherheitskontrolle gehen. Das Gepäck wartet am Zielflughafen bereits auf sie.

Verfügbarkeit und Kosten des Lufthansa Gepäckservices

Der neue Gepäckservice ist zunächst für Kunden in Frankfurt und Umgebung verfügbar. Dazu gehören Städte wie Mannheim, Heidelberg, Hanau, Aschaffenburg, Wiesbaden, Mainz, Darmstadt und Bensheim. Die Kosten für den Service beginnen bei 25 Euro, variieren jedoch je nach Abholort und Zeitpunkt der Buchung. Eine weitere Expansion auf zusätzliche Städte ist in Planung.

Lufthansa setzt auf Premium-Service am Boden und in der Luft

Mit der Einführung dieses neuen Services unterstreicht Lufthansa ihr Bestreben, das Reiseerlebnis ihrer Kunden kontinuierlich zu verbessern. Heiko Reitz, Chief Customer Officer von Lufthansa Airlines, erklärt:

“Wir wollen unseren Passagieren ein noch angenehmeres Reisen ermöglichen – nicht nur während des Fluges, sondern auch davor. Unser neuer Gepäckservice ist ein exklusives Angebot, das es so in Deutschland bislang nicht gibt. Damit setzen wir neue Maßstäbe für Komfort und Effizienz.”

 

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Dominik LelleRedakteur

Dominik Lelle ist seit 2023 Mitglied der Online-Redaktion von AERO INTERNATIONAL. Jedes Mal, wenn er ein Flugzeug besteigt, verspürt er die gleiche Begeisterung wie beim ersten Mal - ein Gefühl, das ihn inspiriert, die Welt der Luftfahrt für die Leserinnen und Leser greifbar und spannend zu machen. Außerhalb der Redaktion ist er selbst begeisterter Reisender und freut sich immer wieder darauf, neue Horizonte zu entdecken - im wahrsten Sinne des Wortes.