Turkish Airlines startet Smart-Baggage-Service mit Samsung

Turkish Airlines setzt ein weiteres Ausrufezeichen in Sachen Digitalisierung: Gemeinsam mit Samsung bringt die Fluggesellschaft einen neuen Smart-Baggage-Service an den Start, der das Reiseerlebnis deutlich verbessern soll. Als erste Airline weltweit integriert der Carrier dafür Samsungs SmartThings-Technologie in den Prozess der Gepäckverfolgung – ein Schritt, der zeigt, wie konsequent das Unternehmen auf digitale Innovationen setzt.

Smart-Baggage-Service: Gepäcktracking auf neuem Niveau

Kernstück der Kooperation ist die Einbindung der Funktion SmartThings Find in den Reiseprozess. Fluggäste erhalten damit eine besonders nutzerfreundliche Möglichkeit, ihr aufgegebenes Gepäck während der Reise im Blick zu behalten. Die Technologie ermöglicht nicht nur die Standortbestimmung der Koffer, sondern erweitert den Service auch um eine visuelle Komponente: Passagiere können ein Foto ihres Gepäcks in der App hochladen – hilfreich bei Verwechslungen oder im Verlustfall.

Dieser Ansatz stellt einen wichtigen Schritt dar, um langfristig Verzögerungen bei der Gepäcksuche zu reduzieren und Abläufe für Passagiere wie auch Bodenpersonal zu vereinfachen. Turkish Airlines markiert damit einen Branchenstartschuss für passagierorientierte digitale Lösungen im Bereich Gepäckhandling.

Warum Turkish Airlines auf SmartThings setzt

Für Turkish Airlines ist der neue Smart-Baggage-Service mehr als nur ein technisches Upgrade. Kerem Kızıltunç, Chief Information Technologies Officer der Airline, betont, dass das Unternehmen seine digitale Transformation aktiv vorantreibt. Das Ziel: an jedem Kontaktpunkt mit den Passagieren ein nahtloses, modernes und komfortables Reiseerlebnis zu schaffen.

Samsung sieht in der Partnerschaft ebenfalls einen wichtigen Baustein für die Weiterentwicklung von SmartThings Find. Die Technologie soll branchenübergreifend eingesetzt werden – und der Einstieg in die Luftfahrt ist ein besonders sichtbarer Meilenstein.

Erweiterte Smart-Services: Blick in die Zukunft

Turkish Airlines plant, die Samsung-Technologie künftig über den Smart-Baggage-Service hinaus auszuweiten. Denkbar sind neue, standortbasierte Lösungen innerhalb der Kundenreise – von der Navigation im Terminal bis hin zu personalisierten Services vor, während und nach dem Flug.

Solche Entwicklungen könnten den Standard in der Luftfahrt maßgeblich verändern. Der Trend geht klar in Richtung digital vernetzter Reiseprozesse, bei denen Airlines und Technologieunternehmen enger zusammenarbeiten als je zuvor.

Bedeutung für die Luftfahrtbranche

Mit der Einführung des Smart-Baggage-Service präsentiert Turkish Airlines ein Modell, das in den kommenden Jahren für viele Airlines interessant werden dürfte. Intelligente, nutzerfreundliche Gepäcklösungen stehen schon lange auf der Wunschliste vieler Fluggäste. Die jetzt vorgestellte Innovation könnte daher zum neuen Branchenmaßstab werden – ähnlich wie zuvor digitale Bordkarten oder biometrische Boardingverfahren.