Bonn (dpa) – Verärgerte Fluggäste nehmen bei Konflikten mit Fluggesellschaften zunehmend die Schlichtungsstelle Luftverkehr in Anspruch. 2019 seien rund zehn Prozent mehr Schlichtungsanträge eingegangen als im Vorjahr, teilte die beim Bundesamt für Justiz anhängige Behörde am Mittwoch in Bonn mit. Das zeige auch, dass die Schlichtungsstelle bekannter werde. Seit 2013 ist die Stelle für die Vermittlung […]

Bonn (dpa) – Verärgerte Fluggäste nehmen bei Konflikten mit Fluggesellschaften zunehmend die Schlichtungsstelle Luftverkehr in Anspruch. 2019 seien rund zehn Prozent mehr Schlichtungsanträge eingegangen als im Vorjahr, teilte die beim Bundesamt für Justiz anhängige Behörde am Mittwoch in Bonn mit. Das zeige auch, dass die Schlichtungsstelle bekannter werde.

Seit 2013 ist die Stelle für die Vermittlung bei Streitigkeiten zwischen Passagieren und Fluggesellschaften zuständig, die nicht in der privatrechtlichen Schlichtungsstelle SÖP organisiert sind.

Im vergangenen Jahr gab es insgesamt 2619 solcher Schlichtungsanträge – rund zwei Drittel davon wegen Flugverspätungen. Auch Ausfälle oder Gepäckprobleme sind oft Auslöser der Konflikte. Verbraucher können die Stelle bei Streitigkeiten um Zahlungen bis zu 5000 Euro einschalten.

dpa swe yynwk n1 sl